Villkoren hos Twin Casino

Underhållning är vad vi säljer. Längre än till saldot på ditt konto sträcker sig inte ansvaret, med ungefär de orden står det i avtalet, och just den meningen bestämmer tonen för allt som följer efter den. Reglerna täcker hela Twins sajt, sport och casino i samma text, från första inloggningen till sista uttaget.

Du får ha exakt ett konto

Ett konto per spelare.

En upptäckt dubblett stängs på plats, utan att någon först frågar om den kom till med flit. Pengarna på den kan försvinna med samma beslut. Avsikten spelar alltså ingen roll för utgången, bara för hur samtalet med supporten sedan låter.

Sedan ska identiteten styrkas med ett dokument som visar vem du är. Pass eller nationellt id-kort duger, körkort likaså. Ett ställe i taget gäller för inloggningen. Din nya session väcker en fråga, du svarar ja, den gamla släcks.

Två skärmar samtidigt fungerar därför inte, hur praktiskt det än vore för den som följer flera matcher parallellt. Att skicka pengar mellan konton hör till samma familj av nej: varken riktiga pengar eller bonusar rör sig den vägen, varken inom sajten eller ut till någon kompis, eftersom systemet aldrig byggdes för det.

Fem procent bort

Gratis, brukar folk anta när de begär ett uttag. Fem procent försvinner ändå ur summan när spelandet varit för tunt. I sportsbook går gränsen vid odds under 1,6.

Sätter du in via en metod som inte tar emot pengar tillbaka, ska hela beloppet omsättas innan något går att lyfta: det är ingen återvändo.

Så fungerar de tre nivåerna

Insättningarna avgör taket för uttagen: inte vinsterna, inte kontots ålder, inte hur ofta du loggar in. I systemet finns tre nivåer som du inte väljer plats i själv:

Historiken bakom kontot är det enda som skiljer nivåerna åt. Placeringen sköter systemet automatiskt efter vad du satt in och hur kontot betett sig sedan starten. Sedan förbehåller sig operatören rätten att flytta dig mellan nivåerna precis när den vill, utan förklaring till varför flytten skedde just då och utan besked om vilket kriterium som vägde tyngst i beslutet. Samma väg tillbaka gäller för pengarna oavsett nivå. Begär du uttag till en plånbok du aldrig satt in ifrån, hamnar begäran hos den metod du faktiskt använde, utan undantag för någon.

Kontot som ligger stilla

Tolv månader utan att du rör kontot gör det vilande. Ingenting händer med pengarna då: saldot står kvar och bonusarna ligger orörda där de låg.

Någon avgift för overksamhet tar vi aldrig ut, till skillnad från en del andra tjänster där tystnad kostar. Stängt blir kontot inte heller, hur länge tystnaden än varar.

Logga in, så vaknar allt till liv igen precis som förut. Första uttaget efter viloperioden startar däremot en fullständig identitetskontroll, som körs om från början även för den som gick igenom exakt samma procedur för ett år sedan. Reglerna mot penningtvätt kräver det, står det i avtalet. Undantag för gamla kunder nämns ingenstans i texten.

Hur länge?

Trettio arbetsdagar. Så länge får en kontroll av spelaktiviteten ta, medan utbetalningarna från kontot väntar på att någon skriver under.

Klagomål räknas i kalenderdagar i stället, och två fönster gäller:

1. spelrelaterade tvister – fjorton dagar från händelsen
2. tvister om kontot, utbetalningar och bonusar – trettio dagar

Svaret från operatören ska komma inom trettio dagar från det att klagomålet kom in, alltså samma frist som gäller åt andra hållet. Löser sig ingenting den vägen går ärendet vidare till Anjouan Gaming, men enbart via sidan för sigillvalidering. Andra vägar in riskerar att avfärdas som ogiltiga utan att någon över huvud taget prövar sakfrågan i ärendet.

Sista instansen heter eCOGRA och medlar mellan er två i stället för en domstol, något båda parter godtar i förväg genom att acceptera avtalet.

Villkor som ändras utan förvarning

Operatören skriver om avtalet när den finner för gott. En ny version gäller från sekunden den publiceras. Ingen hinner meddela dig. Fortsätter du spela efter den sekunden har du sagt ja till den nya texten, läst eller oläst.